Politika privatnosti

U Apartments Masari (u daljnjem tekstu: “mi”, “naš” ili “smještaj”) iznimno cijenimo vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, štitimo i dijelimo vaše osobne podatke kada koristite našu web-stranicu i sustav za izravnu rezervaciju (sustav za rezervacije).

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade odgovoran za vaše osobne podatke je:

• Naziv: Apartments Masari (Davor Cigić)
• Adresa: Ul. za Dubravu 6, 20236 Dubrovnik
• OIB: 97547382009
• E-pošta: apartmentsmasari@gmail.com

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Kada koristite naš sustav za rezervaciju smještaja, prikupljamo sljedeće podatke:

• Podaci o identitetu: ime, prezime, državljanstvo.
• Kontaktni podaci: adresa e-pošte, broj telefona, kućna adresa.
• Podaci o rezervaciji: datumi boravka, broj gostiju, posebni zahtjevi.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, podaci o pregledniku, podaci o korištenju web-stranice i analitički podaci.
• Financijski podaci: podaci o kreditnoj/debitnoj kartici. Ovi se podaci obrađuju isključivo putem sigurnog i certificiranog sustava za naplatu (PCI-DSS standard). Nemamo izravan pristup punom broju vaše kartice niti ga pohranjujemo na našim poslužiteljima.

3. Pravna osnova za obradu

• Izvršenje ugovora: prikupljanje podataka nužno je za obradu vaše rezervacije, njezinu potvrdu i pružanje usluga smještaja.
• Zakonska obveza: prema zakonima Republike Hrvatske, dužni smo unijeti vaše podatke, uključujući broj osobne iskaznice ili putovnice prilikom dolaska, u nacionalni sustav za prijavu turista eVisitor te voditi evidenciju o izdanim računima.
• Privola (marketing): ako tijekom postupka rezervacije ili putem kontakt-obrasca označite kućicu za primanje naših obavijesti, koristit ćemo vaše ime i adresu e-pošte za slanje newslettera, posebnih ponuda i promotivnih materijala. Ovu privolu možete povući u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu “Odjava” (Unsubscribe) na dnu bilo koje e-poruke.

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke dijelimo samo s nužnim i pouzdanim partnerima koji omogućuju naše poslovanje:

• Pružatelj sustava za rezervacije: softver koji obrađuje vašu online rezervaciju – Rentlio.
• Pružatelj usluge naplate: licencirana institucija koja sigurno provodi plaćanje karticom – RentlioPay i Worldline.
• Sustav eVisitor: državne institucije Republike Hrvatske (Turistička zajednica i Ministarstvo turizma) radi obvezne prijave turista.
• Platforme za e-mail marketing: ako ste dali privolu za marketing, vaša e-mail adresa prosljeđuje se servisu za slanje newslettera.

5. Razdoblje čuvanja podataka

• Podatke o rezervaciji čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju vašeg boravka i rješavanje eventualnih upita nakon boravka.
• Podaci s računa pohranjuju se u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja porezne dokumentacije u Republici Hrvatskoj, obično 5 – 10 godina.
• Marketinški podaci čuvaju se sve dok ne povučete svoju privolu, odnosno dok se ne odjavite.

6. Vaša prava (GDPR)

U svakom trenutku imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, pod uvjetom da to nije u suprotnosti sa zakonskim obvezama čuvanja podataka, ograničenje obrade te pravo na prigovor. Svoj zahtjev možete poslati na našu e-mail adresu za kontakt.